El Gobierno Corporativo es un concepto que ha adquirido esencial relevancia con el transcurso de los años en cuánto a las buenas practicas societarias de una compañía. Si bien tiene un basamento legal, en cuánto a las regulaciones y normativas que deben observarse, el Gobierno Corporativo va mucho más allá de ello, haciendo hincapié en conceptos de Cumplimiento, de Auditoría y hasta cuestiones financieras.

En el marco regulatorio de la industria aseguradora argentina, La Superintendencia de Seguros de la Nación emitió en el año 2018 la resolución 1119/2018 por la que se modificó el Reglamento General de la Actividad Aseguradora, estableciendo nuevos requisitos para la designación de Directores, entre ellos la obligatoriedad de contar con un Director Independiente, así como también estableció los denominados 15 “Principios de Gobierno Corporativo” que constituyen acciones de cumplimiento voluntario para mejorar la gobernanza de las aseguradoras.

Siguiendo los lineamientos de nuestro respaldo, Fairfax Financial Holdings Ltd., se inició Meridional Seguros un proceso de transformación, que alcanzó diversos aspectos del Gobierno Corporativo, entre los que se encuentran la organización de las reuniones de los Comités y del Directorio.

La Contratación de la plataforma Atlas fue un paso fundamental para poder alcanzar las metas previstas ya que otorgó un nivel más robusto en la gestión y organización de los Comités, simplificando procesos, agilizando el intercambio de información y también otorgando mayor nivel de seguridad para compartir material de reuniones y para hacer seguimiento de votaciones.

Otros aspectos que se han trabajado incluyen:

• Elaboración de Manuales de Procedimiento de Comités y del Reglamento de Gobierno Corporativo;
• Creación del Comité de Gobernanza, el cuál tiene competencia sobre asuntos relacionados con la Ética, Transparencia y Sustentabilidad;
• Coordinación de capacitaciones para el Directorio sobre asuntos de ESG, focalizados, sobre todo, en la sustentabilidad y la gobernanza;
• Revisión del Estatuto Societario a fin de actualizarlo en estos aspectos;
• Análisis y adopción de otras oportunidades de sustentabilidad

Implementación de Atlas Governance.

Implementé la creación formal de todos los comites corporativos en Atlas Governance, dando acceso completo a Junta Directiva, Alta Gerencia y Gerencias medias.

¿Cómo les va? Esta historia, radica en la necesidad de identificar que las organizaciones deben tener estructuras sólidas de Compliance, que permitan instaurar una nueva cultura de hacer negocios basados en la integridad y gestión responsable, como lo definen algunos autores… En tal sentido, desde el año 2015 pudimos empezar en nuestra organización a establecer ciertos controles que permitan un mejor aseguramiento regulatorio vinculado al consumidor, sin embargo el marco legal vigente en Perú, aún restringía en parte el accionar del “Oficial de Atención al Usuario”, como se denominaba en dicha oportunidad.

El marco de acción aplicado en esa época, mezclaba aspectos de regulación con aspectos comerciales de experiencia del cliente y/o usuario, tal diversificación no consentía la interacción real hacia un nuevo mundo que permita centralizar los esfuerzos del Oficial en aspectos específicos de Compliance Empresarial desde el ámbito del consumidor y dentro del esquema de “Gobierno Corporativo”.

Posteriormente el órgano regulador en el país, emitió la “Resolución SBS Nº 3274-2017 Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero”, permitiendo la conversión hacia órgano de control designado por el Directorio, que debía impulsar el fortalecimiento de la vigilancia regulatoria; así como especializar la labor del Oficial, convertido por norma legal en “Oficial de Conducta de Mercado” y orientar el marco normativo interno, a fijar “candados” que permitan una optimización de dicha labor, por lo que se trabajó arduamente en el fortalecimiento de los siguientes aspectos exigidos:

1. Diseño y/o Gestión de Productos y/o Servicios.

2. La verificación de mecanismos de comercialización que no induzcan a error.

3. El reforzamiento del correcto cumplimiento de las condiciones pactadas con clientes y/o usuarios.

4. El robustecimiento de exigir y verificar la inclusión de requisitos siempre razonables y consistentes con la naturaleza de nuestros productos y servicios.

5. En términos de transparencia, priorizar la información clara, relevante y de fácil acceso.

6. En Gestión de Reclamos, garantizar su atención dentro del plazo máximo de Ley,

7. Y el establecimiento de medidas correctivas y oportunidades de mejora, a través de matrices y bitácoras de seguimiento específico, con control semanal.

Estos pilares del compliance empresarial orientado al consumidor, permitieron que podamos habilitar un esquema sólido, asignando instrumentos estratégicos como checklists, supervisiones extra-situ e in-situ, cliente incógnito, acciones de control, etc.

Es importante resaltar la apertura y gran esfuerzo de nuestra organización hacia este nuevo concepto, el mismo que con la voluntad de todos, ha venido permitiendo la posibilidad de optimizar procesos de transparencia y comunicación, fortalecer criterios y estructuras orientadas hacia prácticas de “gobernanza” más sólidas, apuntados a priorizar la “auto-regulación” como pieza clave del proceso, siendo la dependencia bajo mi cargo la responsable de supervisar que la información que finalmente se difunda, se encuentre “transcrita” –por llamarlo de alguna manera- para entendimiento de todo tipo de consumidor, con lenguaje simple, claro y relevante, impulsando contrataciones razonables.

Impulsé la implementación de un “Comité de CdM” a nivel interno, que finalmente ha permitido contar con un escenario de consenso multidisciplinario que admita aterrizar aquellas iniciativas basadas en un mejor cumplimiento normativo, siempre pensando en el beneficio de los consumidores y la optimización de la rentabilidad de la empresa.

Desde nuestra posición, he impulsado el desarrollo de dinámicas de control transparentes y claras respecto al acceso de información tanto del cliente interno en calidad de “supervisado”, como del cliente externo como “beneficiado”, incorporando controles y checklists más entendibles, así como plazos diversificados por tipo de iniciativa. También, hemos generado un sentido de asesoramiento regulatorio interno permanente en todos los niveles, además de impulsar medidas, que permitan mayor credibilidad hacia nuestros stake-holders; existiendo el reto de seguir priorizando otros aspectos pendientes, tales como la sistematización que facilite el flujo de información a todas las instancias de la Compañía y hacia el exterior.

A la fecha desempeño un doble papel, en este caso también como “Presidente del Comité de Oficiales de Conducta de Mercado del Sistema CMAC”, elegido por segundo periodo por decisión de mis pares, es decir los OCM’s de todas las Cajas Municipales del país, quiénes me honran con tal responsabilidad; siempre bajo los lineamientos y convocatoria de la FEPCMAC, quien nos permite contar permanentemente con el escenario adecuado para la optimización de la Conducta de Mercado en nuestras entidades; siendo este Comité -fundado en el 2019-, la atmósfera ideal para la aplicación de benchmarks dinámicos bajo la mirada del cumplimiento regulatorio.

Todavía queda mucho trabajo por hacer, sobretodo en aspectos de transformación digital, innovación, inclusión y educación financiera; sin embargo algo podemos afirmar… ¡vamos por la línea correcta!

La iniciativa de "Impacto y Sostenibilidad" de nuestros proyectos de edificios multifamiliares se destaca por su compromiso con el desarrollo sostenible, abordando aspectos sociales y ambientales. Nuestras estrategias abarcan diversos aspectos, iniciando por un diseño Sostenible; se adoptaron prácticas de diseño que minimizan el uso de recursos naturales y optimizan la eficiencia energética y reducen la generación de residuos. Incorporamos tecnologías en la construcción; la inclusión de estacionamientos para movilidad sostenible y sistemas centralizados de calentamiento a gas natural; utilizamos para la construcción eco-materiales promoviendo la sostenibilidad en cada etapa del proyecto; implementamos medidas para reducir el consumo de energía, como la instalación de sistemas de iluminación de bajo consumo, la instalación de Sensores de movimiento en áreas comunes, la incorporación de fuentes de energía renovable como paneles solares. Se cuenta con una campaña de ECOACCIÓN que sensibiliza a los empleados sobre el consumo responsable de energía durante el proceso de construcción, desarrollamos un plan integral para minimizar los desechos durante la construcción, promoviendo iniciativas de reciclaje, compostaje y reutilización, se cuenta con varias iniciativas como la de realizar compost a partir de los desechos orgánicos para el abono de plantas que luego será utilizadas en el paisajismo, el uso de Pallets o Parihuelas de madera como barreras rígidas en los accesos del proyecto, así como la campaña de ECOACCIÓN de reusó de papel; adoptamos medidas para reducir el consumo de agua, incluyendo la instalación de grifería de bajo consumo y sistemas eficientes de riego para el paisajismo sostenible. Priorizamos la seguridad y el bienestar de los trabajadores mediante prácticas seguras de trabajo, capacitación continua y la promoción de un entorno laboral saludable. Contamos con una comunicación abierta con la comunidad, considerando sus inquietudes y contribuyendo al desarrollo sostenible de la comunidad. se implementa un programa de monitoreo ambiental para evaluar el impacto del proyecto en el entorno a lo largo del tiempo y tomar medidas correctivas según sea necesario.

Reportamos un Informe de Sustentabilidad basado en (GRI), demostrando transparencia y compromiso con la sostenibilidad.
Contamos con la certificación del fondo mi vivienda verde, que respaldan nuestras prácticas evidenciando nuestro compromiso con los estándares sostenibles.

Este conjunto de prácticas demuestra un enfoque proactivo hacia el desarrollo sostenible de nuestros proyectos, alineándose con los objetivos de la Agenda 2030 y aspirando al reconocimiento del "Atlas Governance Awards 2023"

Cenit, una empresa colombiana del sector oil&gas, parte del Grupo Ecopetrol -el más grande del País- es la líder del segmento midstream del Grupo y se caracteriza por sus acciones en sostenibilidad y las buenas prácticas en gobierno corporativo, siendo un referente nacional e incluso internacional. Recorrer la senda de la sostenibilidad ha sido un proceso con muchas satisfacciones, a través del cual hemos logrado que el TESG (Con la Tecnología como habilitador de las dimensiones de la sostenibilidad E,S,G), en el marco de Gobierno Corporativo, se iniciara en 2020 con el diseño e implementación de la Estrategia de SosTECnibilidad, la cual es un habilitador de la estrategia corporativa. Cada día, junto con cada miembro de nuestra compañía, nos sumergimos en un compromiso inquebrantable con la tecnología, la gobernanza y los asuntos ambientales y sociales, destacando principalmente aquellos relacionados con los derechos humanos.

A esto se le suma el análisis de materialidad y las distintas encuestas que aportan al relacionamiento con los grupos de interés, demostrando ser una compañía interesada y responsable con respecto a sus stakeholders en materia TESG.

También es de destacar la participación de la alta dirección y de la Junta Directiva, lo cual se logra a través de una presentación periódica de temáticas relevantes tanto de carácter informativo como decisorio. Un ejemplo tangible de nuestro compromiso es el primer reporte especial de derechos humanos, una pieza integral de nuestro Informe Integrado de Gestión Sostenible 2022. En Cenit, no solo hablamos de TESG, la hacemos parte de nuestra esencia, desde el nivel más alto hasta cada rincón de nuestra compañía. El modelo de gobierno corporativo de la organización promueve que a todo nivel de la compañía se hable de TESG y sea una temática que permanentemente está sobre la mesa.

En complemento de lo indicado en los párrafos anteriores, destacamos algunas de las iniciativas que nos han posicionado como líderes en sostenibilidad:

• Anualmente Cenit presenta su Informe Integrado de Gestión Sostenible, el cual reposa en la página web y puede ser visitado por cualquier persona interesada. Esta es nuestra mayor y más importante fuente de información, a través de la cual rendimos cuentas e informamos lo que hicimos bien, lo que pudimos hacer mejor y los compromisos para los años futuros.
  
  En línea con el compromiso por la sostenibilidad, desde el año 2020 empezamos a reportar voluntariamente nuestro Informe Anual de Gobierno Corporativo, lo cual le aporta a la gobernanza de los pilares TESG (G) y desde el 2022 construimos el Primer Informe Especial de Derechos Humanos, a través del cual informamos nuestro modelo de debida diligencia, el que a propósito recientemente fue premiado por la ONU – Pacto Global sede Colombia.
  
  
• Día a día desde Cenit se ejecutan acciones orientadas a la sostenibilidad y a la promoción de la responsabilidad social corporativa. Destacamos la realización del primer análisis bidireccional de riesgos en derechos humanos, la suscripción de alianzas con entidades públicas y privadas (Guías Colombia, Pacto Global, Equipares, Consejería Presidencial para los Derechos Humanos y el Derecho Internacional Humanitario, entre otras).
  
  Ha sido tan amplio que en Cenit no se habla solo de RSC sino de un área que gestiona incluso el desarrollo de alianzas, convenios y acuerdos en temáticas TESG, promoviendo un área integral y que responda a los retos que diariamente presenta la organización, además del cumplimiento de las mejores prácticas nacionales e internacionales sobre la materia: ¡buscamos siempre estar a la vanguardia!
  
  
• Uno de los elementos más importantes de esta gestión sostenible son los derechos humanos como un factor inmerso dentro de la gobernanza de cualquier organización. En Cenit estamos seguros de que son un pilar fundamental en el ejercicio de las compañías y por consiguiente, una prioridad en las agendas. Es en este sentido que anualmente la Junta conoce la gestión que adelanta la compañía sobre la materia teniendo la oportunidad de generar comentarios, observaciones, oportunidades de mejora y recomendaciones en general que puedan aportar al mejor desempeño de Cenit en la materia.

Informe Integrado de Gestión Sostenible, encuestas a grupos de interés, presentación de las temáticas ante la Junta Directiva y órganos sociales.

Resumen Ejecutiva del proyecto:

En mi carácter de Presidente de la Confederación Económica de la provincia de Buenos Aires, entidad Gremial Pyme con más de 47 mil empresas representadas que generan más de 200.000 empleos decentes, según la definición de la OIT, que así denomina el empleo REGISTRADO que contribuyen con el desarrollo de las economías regionales de la Provincia de Buenos Aires y Director para el Continente Americano de la Federación de Word Trade Point, programa de la ONU y que en el 2020 inicio su proceso de auto gobernanza y financiamiento, y la participación de más de 85 países hemos iniciado en plena pandemia un proceso de reforma de los objetivo y rol de las agremiaciones empresariales Pyme.

Nuestro principal objetivo es la defensa y fortalecimiento del rol de las Pymes en la estructura socio económica regional, transformando el financiamiento de los Gobiernos Nacional y Provincial, por el auto financiamiento de la gestión propia de la entidad, logrando de esta manera la independencia con el gobierno de turno, por lo tanto se han implementado sistemas de transparencia en la administración de recursos (económicos, Financieros, Humanos, etc.), así mismo iniciamos un programa de eficiencia energética, construcción de  una oferta Internacional de Bienes y Servicios, con identidad, Raíces y Cultura bonaerense, facilitando la Diversificación de mercados y Productos, con capacitación, incorporación de nuevas tecnologías y desarrollos de programas de asociación cruzada, con empresas de la misma cadena de valor y cadenas de valor cruzadas.

Sin Nuevos Puestos de Trabajo , no hay Nuevos Empleos y solamente con el desarrollo de programas de Industria 4.0, Eficiencia Energética y Economía Circular, con eficiencia, efectividad y eficacia para el desarrollo de Incubadoras de Empresas y Nuevos Emprendedores.